Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

La aplicación RGX Fitness es operada por [razón social de la empresa] («RGX Fitness», «nosotros»), responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México y su reglamento. Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad, nuestro punto de contacto es hola@rgxfitness.app.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio. Según cómo uses RGX Fitness, podemos recopilar las siguientes categorías:

• Datos de cuenta e identidad: nombre, correo electrónico, contraseña e identificadores de inicio de sesión social. La autenticación se gestiona a través de nuestro proveedor de identidad (Clerk); nosotros no almacenamos tu contraseña en texto claro.
• Datos de perfil fitness y de salud: edad o rango de edad, sexo, peso, estatura, metas, nivel de experiencia, equipo disponible y lesiones o condiciones físicas que decidas compartir. Estos datos de salud son sensibles y se tratan con protección reforzada, únicamente para personalizar tus rutinas.
• Datos de actividad y progreso: entrenamientos completados, registros de series y repeticiones, pesos máximos (récords personales) y estadísticas de uso dentro de la app.
• Datos del cuestionario inicial (quiz): nombre, correo, teléfono (opcional) y las respuestas que proporciones sobre tus objetivos, experiencia, disponibilidad y condición física, con el fin de recomendarte un programa.
• Datos de pago: las suscripciones se compran mediante nuestro procesador de pagos (Stripe), que gestiona los datos de tu tarjeta de forma segura. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
• Notificaciones push: un identificador de dispositivo (token de notificaciones de Expo) para enviarte avisos, si las activas.
• Datos de soporte: el contenido de los mensajes que nos envíes a través de los tickets de ayuda.
• Datos técnicos y de diagnóstico: tipo de dispositivo, sistema operativo, dirección IP, identificador del navegador (user-agent) y datos de origen de marketing (parámetros UTM y sitio de referencia) asociados al cuestionario y a la navegación web.

3. Cómo usamos tus datos

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte de forma segura.
• Ofrecer y personalizar tus programas, rutinas y recomendaciones de entrenamiento.
• Registrar tu progreso y mostrarte tus estadísticas y récords.
• Procesar tu suscripción y tus pagos.
• Enviarte notificaciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Atender tus solicitudes de soporte.
• Mejorar la seguridad, el rendimiento y la experiencia de la aplicación.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores de servicios que nos ayudan a operar RGX Fitness, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad, y solo con los datos necesarios para su función:

• Clerk — autenticación y gestión de identidad (datos de cuenta).
• Stripe — procesamiento de pagos y suscripciones (datos de pago).
• Mux — alojamiento y reproducción de video de las rutinas y clases (datos técnicos de reproducción).
• Expo — envío de notificaciones push (token de dispositivo).
• Proveedores de alojamiento e infraestructura — almacenamiento seguro de la base de datos y de la aplicación.

También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos, la seguridad de las personas o la integridad del servicio.

5. Seguridad de tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye cifrado de la información en tránsito (HTTPS/TLS), almacenamiento de credenciales mediante nuestro proveedor de identidad, controles de acceso basados en roles y permisos, y el resguardo de los datos de pago en un procesador certificado (Stripe). Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para proteger tu información de forma continua.

6. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso o las obligaciones legales, contables y fiscales aplicables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

7. Eliminación de tu cuenta y tus datos

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de los datos personales asociados a ella en cualquier momento escribiéndonos a hola@rgxfitness.app desde el correo de tu cuenta, o indicando el correo con el que te registraste.

Al recibir tu solicitud, eliminaremos de forma permanente los datos asociados a tu cuenta, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de facturación) o de forma anonimizada. La eliminación de la cuenta es definitiva: la simple desactivación, deshabilitación o «congelamiento» temporal de la cuenta no equivale a su eliminación.

8. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la legislación aplicable, tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos cuando sean inexactos, cancelarlos (eliminarlos) y oponerte a su tratamiento, así como a limitar su uso o divulgación y a solicitar su portabilidad. Para ejercer estos derechos, escríbenos a hola@rgxfitness.app. Responderemos tu solicitud en los plazos que marque la ley.

9. Privacidad de menores

RGX Fitness no está dirigida a menores de edad y no recopilamos conscientemente datos de personas que no cuenten con la edad mínima legal para usar el servicio. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización al inicio del documento. Los cambios relevantes se comunicarán a través de la aplicación o por correo electrónico.

11. Contacto

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, o para ejercer cualquiera de tus derechos, contáctanos en hola@rgxfitness.app.